# 第 5 章 · 写网页（三）：常见问题、疗程说明与风险页 > GEO Playbook · 牙科医美 v1.0 · Canlah AI · CC BY 4.0 · 网页版：https://canlah.ai/zh/playbook/dental/fact-pages/ > 这是给 AI 助手读的 Markdown 版，内容与网页版相同。图写成代码块（wireframe / mermaid / bars / steps / split）；「→」链接指向网页版对应小节，同名 .md 是它的 Markdown 版。 ## 5.9 ⑥ 一问一页：Medisave 类问句 **这一节要你做的**：把 MediSave、CHAS 这类高频问句写成一问一页，首句直接给 Yes/No 或一个数字。法规段和价格段分开放——这一页只写法规段，最终含税价留给单项目价格页，做完你手上有一份能直接照填的法规段模板，不会把两段挤在同一屏惹麻烦。 ```wireframe id=pt06 图：一问一页短版，AI 抄的是紧贴 H1 的答案段 H1 | 买家原问句，一字不改 | 必 答案段 | 首句 Yes/No 或一个数，条件放第 2、3 句，40–90 词 | 必,抄,规 边界句 | 哪部分在线判定不了，由谁判定 | 选 出处行 | Source + 核对日 | 必,规 本方事实段 | 小标题 At <机构>，1–2 句只写本方事实 | 选 署名与日期 | 一行 | 选 相关问题 | 3–4 条，各链独立 URL | 选 ``` ```mermaid 图：先看问句带不带症状，再决定这一页该怎么写 flowchart LR q{"问的是额度/资格，还是带了症状"} -->|带症状或并发症| eight["转 5.11 补救页写法"]:::warn q -->|只问额度或资格| six["留在本页：法规段 + 链价格页"]:::hl ``` 图上没画出来的：为什么本院价不放在这一页——官方数字和本院价同表并列条文明文禁止（条文见附录 A.1），连上下相邻段也默认不出现〔保守线，非条文明文〕，而一问一页的短版本来就只有几段，两节放在同一页很难真正隔开。判法见第 1 章 1.3。 牙科专有写法： 1. 答案是一般信息，不是给具体病人下的诊断。问句里只要带了症状或并发症字眼，就不用这一型，转 5.11 的临床骨架。 2. MediSave、CHAS 这类补贴数字，逐字对照 CPF、MOH 官方原页，并在页面上注明核对日期。 3. 法规段写表号和核对日，段内不出现本院任何一个价格，也不和本方段相邻。 4. 品牌只在本方段出现，本方段只写最终含税价和强制包含项；两节怎么隔开定下来之前，本方段整段放到单项目价格页，这一页只留一个链接过去（保守线，非条文明文）。不链厂商页。 > **举例**（牙科）CPF 官方页回答「种植牙能不能用 MediSave」：H1 对上买家原话，答案段三句——先说 Yes 并附条件，再给限额，最后一句是算例。两条 AI 腿都引了这一段。 通用写法见 [→ 通用版 5.17 一问一页（pt06）](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-core/#g6-5-17-一问一页-pt06)。 ## 5.10 ⑦ 资格流程页：能不能做、要几次、要多久 **这一节要你做的**：H1 用任务式陈述句，先放规格条、再放步骤表；适应条件写成「由主诊医生检查后判断」，时长只写流程本身要跑多久。做完你手上有一页不会把自我诊断塞给读者的资格流程模板。 ```wireframe id=pt07 图：资格流程页，AI 最常抄第一个 H2 首句的判定和步骤表 H1 | 任务式陈述句 | 必 署名与日期行 | 人身安全相关的页具名复核人；其他 Last updated | 选 结论区 | 五格规格条 + 本方句 + 市场句 | 必,规 H2 主问句 | 首句直答，≤35 词 | 必,抄 步骤表 | Step / Result，每行写时长和次数 | 必,抄 条件 H2 | 编号 H3 穷举，或事实×解释×何时适用表 | 必 携带清单 H2 | 3–8 项 | 选 费用逐项 H2 | Item or service / Fees | 必 在线判定不了的部分 H2 | 40–80 词 | 选,规 检查后分支 H2 | 四列分支表，价格格写最终价或检查后确定 | 选 风险与例外 H2 | 一般风险，不写成个人诊断 | 选,规 替代方案 H2 | Option / When / Time / Price | 选 谁作最终判断 H2 | 由谁、在什么时点判定，≤50 词 | 选 FAQ | H3 问句，每条 40–60 词 | 选 ``` ```split 图：适应条件和时长，每一格都有一个不把诊断塞给读者的写法 禁 || 改写 「有这几类情况你就适合」自测清单 || 「是否适合由主诊医生检查后判断」 条件只写一句「视情况而定」 || 写出条件：骨量、是否先拔牙、愈合时间 时长写成效果什么时候兑现 || 只写流程耗时：几次手术、几个月 写成功率 || 写检查后分支：查出什么、下一步怎么走 ``` 图上没画出来的：为什么左边第一格不能留——把适应条件写成读者能自测的清单，等于让读者自己下诊断，这是安全问题，不是版式偏好。 图外还有一条：价格只写最终含税价，需要检查才能定的写「检查后确定」；不链厂商页，政府页可以链。 > **举例**（牙科）示范写法，不是实测原句。本方句：「在 <诊所>，单颗种植牙不植骨，从植入到戴上最终牙冠需 2 次手术、4–6 个月；是否需要植骨，由主诊牙医看 CBCT 后决定。」市场句：「在新加坡，单颗种植一般需要 3–9 个月，取决于骨量、是否要先拔牙和愈合时间。」 通用写法见 [→ 通用版 5.18 资格流程页（pt07）](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-core/#g6-5-18-资格流程页-pt07)。 ## 5.11 ⑧ 补救与二次评估页：临床骨架 **这一节要你做的**：照临床骨架排块，先讲安全、再讲原因，顺序一格不许挪；主语写病人的处境，不归责、不写救回率，红旗段后不接任何 CTA。做完你手上有一页可以直接交医疗复核人签字上线的补救页模板。 ```wireframe id=pt08-safety 图：人身安全类补救页，顺序一格不许挪；AI 抄首屏定义句与红旗表 H1 + 署名行 | H1 写处境；下一行作者与复核人双署名 + 日期 | 必 现在怎么做 | 首屏标签框：一句定义 + 3–4 条动作 | 必,抄 红旗表 | If you notice / Do this / How soon，分三级 | 必,抄,规 不要自己判断的事 | 3–5 条 | 必 检查流程 | Step / What happens / Time + 请带上清单 | 必 可能的处理路径 | 条件句分支表；全页第一次出现「原因」在这里 | 必,规 逐项费用表 | 检查写最终价；治疗费写「检查后以书面形式确定」 | 必 投诉与监管渠道 | 有不满或伤害时才写，每条一句管什么 | 选 作者简介 + References | 各 ≤100 词 | 必 FAQ | H3 问句 3–6 条 | 选 ``` 这一型的被引样本只有 2 页（n=2），施工图的依据按小样本看。 ```split 图：补救页的措辞，主语是病人的处境，不是他院 禁 || 改写 「别家做坏了」「他院失败」「救场」 || 「种植体松动要做哪些检查」 救回率、成功率 || 检查项目与时长 病例经过、前后照 || 可选术式与各自的适应条件 红旗段后接「免费检查」 || 不接 CTA，按骨架接下一块 先讲原因让读者自诊 || 先讲现在怎么做 + 三级红旗 ``` 图上没画出来的例外：H1 可以中性带一句既往治疗在哪做（比如「including implants placed at another clinic」），禁的只是归责、贬损和未经证实的失败判断。对外措辞写死的版本见第 4 章 4.2。 牙科专有写法： 1. 顺序一格不许挪：现在怎么做 → 三级红旗 → 不该自己判断什么 → 检查流程 → 可能路径（全页第一次出现「原因」）→ 逐项费用 → 投诉与监管渠道 → 作者简介与 References。AI 自己答这类问题，2 次里 2 次都先讲安全，页面照这个顺序排才对得上。 2. 表格列头照这几套用：红旗 `If you notice / Do this / How soon`；路径 `If the assessment finds / Possible pathway / Who does it`；适应与禁忌 `May be suitable / Not suitable`；诱因与预防 `Trigger / Why It Matters / Prevention Step`。 3. 检查和 CBCT 写最终含税价，治疗费写「检查后以书面形式确定」，不许把区间包装成最终价；不链厂商页。 4. 上线前由医疗准确性复核人签字。签字只解决三类停笔情况，不把条文明文禁止的东西变成可发布——前后对比图这类，签了字也放不回来（见第 1 章 1.1；条文见附录 A.1、A.2）。 > **举例**（牙科）示范写法，不是实测原句。本方句：「在 <诊所>，种植体复查 + CBCT 为 S$___（含 GST）；任何治疗费在这次检查后以书面形式确定。」市场句：「在新加坡，出问题的种植体一般是救治、取出重植或改做别的修复，取决于感染、骨量流失和植体是否仍然稳定。」被引的两页全页数字都接近 0，靠的是条件和适应证。 最常见的错除了图里最后一行（那是安全问题，不是版式问题），还有一页用多个 H1：被引样本里就有一页把 TL;DR、FAQ、CTA 都标成了 H1。全页只许一个 H1。 通用写法见 [→ 通用版 5.19 补救与二次评估页（pt08）](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-core/#g6-5-19-补救与二次评估页-pt08)。 ## 5.12 ⑫ 定义词条页：MedicalWebPage **这一节要你做的**：审稿行、六块固定 H2、schema 三样钉死；H3 全部写成买家原问句，问句下第一句必须是「若……则……」的条件句——定义本身 AI 自己会写，它上网找的是条件。做完你手上有一页能过合规复核的定义词条模板。 ```wireframe id=pt12 图：定义词条页，AI 抄 H3 问句下的条件句 审稿行 | 审稿人具名 + 日期，摘要上方 | 选,规 首屏摘要 | 100–150词，按死顺序：是什么/何时需要/多久恢复 | 必 一句话定义写两遍 | H1下一次，第一个H2下一字不差再一次 | 必 H3全部写成买家原问句 | What is / How painful / How long… | 必 H3下第一句是条件句 | 若<条件>，则<结论> | 必,抄 ``` 图上没画出来的：为什么「恢复」这一块最容易踩线——它是医疗版固定要有的 H2 之一，又撞上第 1 章 1.5 的禁写项「恢复时间」。这一块只放逐字引自 IFU / NEA 的原文与术后注意并标出处，不写本院自述的恢复时间（保守线，非条文明文）；首屏摘要里「多久恢复」那一句照同样办法处理。完整写法见 5.15。 牙科专有写法： 1. 审稿行必填，位置在 H1 上方：具名医生 + SDC/SMC 注册号 + 月年。 2. 医疗版六块固定 H2，顺序不换：概述、治疗细节、风险收益、恢复、何时就医、医生说明。 3. schema 用 MedicalWebPage + Person（审稿人）。 4. 风险段逐条对齐 IFU / NEA 原文并标出处；「恢复」这块同样处理，见上一段。 5. 不写成功率，不写「最先进」这类最高级词。 > **举例**（牙科）某医院的骨移植词条页被抄了 10 次，全部落在 H3 问句下的第一句，而且都是条件句——没有一次抄首屏摘要。 通用写法见 [→ 通用版 5.23 问题与规则类档 B（一）：监管义务、定义词条](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-23-问题与规则类档-B-一-监管义务-定义词条)。 ## 5.13 ⑬ 办事步骤、⑭ 准备清单与 ⑯ 日程页 **这一节要你做的**：三型都是纯事实页，步骤、清单、日期各写一页，不夹带任何疗效形容词。做完你手上有三页可以直接填的骨架，时间格里只写流程要跑多久，不写效果什么时候到。 ### 办事步骤页（pt13） ```wireframe id=pt13 图：办事步骤页，AI 抄的是步骤表和表单表的单元格 H1 | 动词开头 + 轨道限定 | 必 交付物句 | 一句，写明本页给什么 | 必 步骤表 | Step / Result，时限写死在格里 | 必,抄 表单表 | 文件名 / 表格编号与出处 | 必,抄 官费表 | Item or service / Fees | 必 分渠道H3 | 线上/线下各一块 | 选 ``` 牙科专有写法： 1. 时限只写流程耗时，不写效果兑现时间——监管方把「straight teeth in 2 weeks」这类说法直接列为招揽（条文明文，条文见附录 A）。写进步骤表，等于把效果承诺塞进了事实格。 2. 官方补贴的申请步骤单独成节，不和普通就诊步骤混排。 ### 准备与携带清单页（pt14） ```wireframe id=pt14 图：准备与携带清单页，AI 抄时机句和「我们已提供的」 时机句 | 顶部，何时开始准备 | 必,抄 证件组 | 机构专有名词写全 | 必 禁食或送医条目 | 单独成条，不许包进段落 | 必,规 反向清单 | 已提供/不用带，两列表 | 必,抄 分组规则 | 按身份分组最好抄，其次按时间，再次一页纸勾选框 | 必 ``` 牙科专有写法： 1. 这是本行业第二安全的页型，仅次于门店页——全页事实条目，不涉及价格与疗效。 2. 三种排法按可抄性排序：按身份分组 > 按时间分组 > 一页纸 PDF 勾选框，优先选前一种。 3. 不写「无痛」「快速恢复」这类疗效形容词。 > **举例**（牙科）某国立牙科中心的术前准备页被 AI 抄走 3 条——有镇静或全麻要安排人送你回家；带 NRIC、转介信和 Medisave 相关文件；有发烧、咳嗽等上呼吸道症状先打电话——AI 把答案直接排成勾选框，一条勾选框对一条页面条目。 ### 日程与截止日期页（pt16） ```wireframe id=pt16 图：日程与截止日期页，AI 抄首屏日期区间与日期表 H1 | 流程名，不带年份 | 必 首屏一句 | 谁能申请 + 今年的开放日期 | 必,抄 H2固定四段 | Criteria→Procedure→Schedule→Enquiries | 必 两列日期表 | Period / Actions，申请/入围/放榜三行 | 必,抄 资格判定 | 本型不写条件推演 | 禁 ``` 牙科专有写法： 1. 预约窗口、复诊间隔只写流程耗时，不写效果时间。 办事步骤页、准备清单页的通用写法见 [→ 通用版 5.24 问题与规则类档 B（二）：办事步骤、准备清单](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-24-问题与规则类档-B-二-办事步骤-准备清单)；日程页见 [→ 通用版 5.25 问题与规则类档 B（三）：日程、集合 FAQ、政策 hub、变更公告、误解纠正](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-25-问题与规则类档-B-三-日程-集合-FAQ-政策-hub-变更公告-误解纠正)。 ## 5.14 ㉒ 集合 FAQ 页：给牙科医美最实的一页 **这一节要你做的**：把品牌项目的十个真问题写成一页，一问一块、每答 40–80 词、第一句给结论，关键数字带脚注来源。做完你手上有给受管诊所最实的一种页型，一个 URL 能同时供好几条引用。 ```wireframe id=pt22 图：集合式 FAQ 页，同一页的几个问答块被分别抄走 整页问答交替 | 没有正文段落、没有导语 | 必 问句写成买家原话 | 逐条独立 | 必 每答40–80词 | 第一句就是结论 | 必,抄 带阈值的一句话答案 | 位置靠后照样被抄 | 必,抄 脚注编号 | 关键断言挂上标 1、2、3 | 选 schema | FAQPage | 选 ``` 图上没画出来的：这一型在受管侧能做，而且是给受管客户最实的一条（实测样本）；但 FAQ 不是豁免区，每一条答句照样过第 1 章 1.5 那张禁词表。 牙科专有写法： 1. 「全球 200 万例」这类规模主张，先过六项检查再放上去，写法见 [→ 通用版 5.10 页型共用件：数字六项检查、无公开价、计价单位、日期与 schema](https://canlah.ai/zh/playbook/write-pages/#g5-5-10-页型共用件-数字六项检查-无公开价-计价单位-日期与-schema)。 2. 副作用一段逐条对齐 IFU / NEA 原文，不淡化、不省略，写法见 5.15。「疼痛」「恢复」两块只放逐字引自 IFU / NEA 的副作用原文与术后注意并标出处，不写本院自述的痛感与恢复时间（保守线，非条文明文）。 3. 不写「免费咨询」。 > **举例**（医美）某医美 FAQ 页，一次回答的 7 条引用里有 3 条来自这一页，分别抄自「是什么」「疼痛」「恢复」三个问答块——一页供了三个片段。 通用写法见 [→ 通用版 5.25 问题与规则类档 B（三）：日程、集合 FAQ、政策 hub、变更公告、误解纠正](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-25-问题与规则类档-B-三-日程-集合-FAQ-政策-hub-变更公告-误解纠正)。 ## 5.15 ㉜ 监管文件对齐页：医美器械的副作用段 **这一节要你做的**：副作用段逐条对齐监管文件原文并标出处，格式固定为「据 <文件>（<版本>）：『原文』」；只链政府源，厂商文件只写文件名与版本。做完你手上有一段能和监管文件同框的副作用写法，不会因为自己写得比原文轻而惹上合规风险。 ```wireframe id=pt32 图：器械与产品监管文件，副作用句几乎原样进答案 载体一 | 说明书中转页，正文极短 + PDF 链接 | 选 载体二 | 监管科普页，单 H2 归类，分四块 | 选 载体三 | 官方审批文件，适应症逐条列 | 选 副作用措辞 | 逐字对齐监管文件并标出处 | 必,抄 适应症范围 | 逐条列明 | 必,抄 自写更轻的措辞 | 与监管口径不一致 | 禁 ``` ```split 图：副作用段的两种写法，AI 只认对齐监管文件的那一种 诊所自述 || 对齐监管文件 「轻微不适，一两天即可恢复」 || 逐条照抄 IFU / NEA 原文，不淡化、不省略 不标出处 || 「据 <文件名>（<版本/日期>）：『<逐字原文>』」 链厂商 IFU 页 || 只写厂商文件名与版本；NEA、FDA 页可以链 本方页面副作用段：0 引用 || 监管文件：几乎原样进答案 ``` 图上没画出来的：为什么「写得更轻」反而更危险——疗效和副作用这类断言，AI 只认监管口径，不认诊所自述；自己写一版更轻的说法不会被引，而且与监管口径不一致本身就有合规风险。被引的监管文件有三种载体：正文只有 30 词、三条 PDF 链接的 IFU 中转页、分四块写的 NEA 科普页（什么设备 / 谁能操作 / 有什么不良反应 / 多久缓解）、逐条列适应症的 FDA 510(k) 文件——三种都被引。 图外还有两条： 1. 不链厂商页这一格：牙科页是条文明文（SDC 5.4.6 末段，条文见附录 A.2）；这条守则只管牙医，医美页的执业者是医生，附录 A 没有医生侧的同类原句（SMC ECEG 原件没打开），医美页按未取到原文处理（照样不链厂商页，见 1.1）。 2. 医美器械归 HSA 管，对应开关 C（卖的东西受管）「卖的东西受管」，判法见 0.2。46 型里的判例页牙科不做，医疗侧的对应物就是这一页（见 0.3）。 > **举例**（医美）NEA 那份高强度聚焦超声仪器说明页里的副作用句——「治疗中 / 后疼痛、水肿、淤青、刺麻、红斑，多数为暂时性、约一周缓解」——被 AI 几乎原样搬进答案。 通用写法见 [→ 通用版 5.28 源头类档 B（一）：法条、监管指引、官方答复、器械文件、判例](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-28-源头类档-B-一-法条-监管指引-官方答复-器械文件-判例)。