# 第 4 章 · 先抢哪些病人、哪些问题

> GEO Playbook · 牙科医美 v1.0 · Canlah AI · CC BY 4.0 · 网页版：https://canlah.ai/zh/playbook/dental/pick-questions/
> 这是给 AI 助手读的 Markdown 版，内容与网页版相同。图写成代码块（wireframe / mermaid / bars / steps / split）；「→」链接指向网页版对应小节，同名 .md 是它的 Markdown 版。

## 4.1 买家堆与年机会值

**这一节要你做的**：把自己诊所的价目表和最近的成交记录，套进下面这五个买家堆，算出年机会值，按数排出先打哪个；同时记住「多要评价」这条打法在牙科走不通，该换的是另外三样。

```bars 图：举例：某诊所账本，只排序，不是收入预测
unit: S$
隐形矫正 | 429000 | 竞争最重
种植牙（单颗） | 259200 | 价格页主战场
全口重建 | 192000 | 走电话成交，不因此出池
二次评估 / 复诊修复 | 158400 | 第一批
洗牙 / 常规检查 | 144000 | 引流位，不进计费
```

图上五个数都要换成自己的。算法是**年机会值 = 客单价 × 毛利率 × 月产能上限 × 12**，四个数全部从自己的价目表和最近成交记录抄，谁都能复算；这条公式和下面四条规矩的完整定义在 [→ 通用版 4.5 买家归堆、年机会值与三道关](https://canlah.ai/zh/playbook/pick-questions/#g4-4-5-买家归堆-年机会值与三道关)，牙科这里只换数字，不改算法。

四条规矩跟着数字一起抄下来：

1. 数字自己填、当面确认，填在方案里看得见的地方。
2. **月产能上限是硬顶**——一个月做不了 8 台种植，就别选 8 台的题。
3. 年机会值只用来**排序**，对外一个字都不能说成收入预测；不许拿它跟席位数、询盘数相乘、相除或并排展示。
4. 两条题的年机会值接近时，选**竞争空的那一条**。

全口重建这类走电话成交、归因难的买家堆，不因为难归因而出池：能不能归因是站点级能力，不是这条题的属性，开工那天按「可观测档」验收，两档怎么分见 [→ 通用版 4.5 买家归堆、年机会值与三道关](https://canlah.ai/zh/playbook/pick-questions/#g4-4-5-买家归堆-年机会值与三道关) 的三道关。

不要另外套一张「四个因素各打 1–5 分再相乘」的打分表——那种算法里有三个因素测的其实是同一件事，第四个因素本质上是按搜索量排的，会把牙科里那些**低频、高客单**的项目（比如全口重建）系统性地排到最后。

牙科和医美是消费型买家。跨行业调研里，消费型服务靠评论量胜出（样本未含新加坡，把握度 75%，证据见 [→ 通用版 A.2 选点、写页、站外与复测的证据](https://canlah.ai/zh/playbook/evidence/#g13-A-2-选点-写页-站外与复测的证据)），但这条打法在牙科不能翻译成「多找病人写评价」。真正推得动这几个买家堆的是三样：**价格页、器械与流程事实、五处商家档案的完整度**（价格写法见第 1 章 1.2，商家档案见第 3 章 3.4）；评价在牙科只做被动观测，不当主动抓手去追（见第 6 章 6.5）。

## 4.2 四态与十类问题：牙科问句的去向

**这一节要你做的**：拿意图级前 10 的每个 URL，按四态逐条判一遍；再把牙科常见的十类问句对进各自该走的处置动作，二次评估排进第一批；碰到被政府或大平台占满的政策题，先换个问法再重判一次，不要直接判死。
```mermaid id=four-states 图：一个 URL 怎么判四态；待问只是过渡态，基线前必须落到可进或不可进
flowchart LR
  q1{"页面上有自己的名字吗"} -->|有| a["已在"]:::hl
  q1 -->|没有| q2{"属于五类不可进吗"}
  q2 -->|是| d["不可进"]
  q2 -->|否| q3{"入口指得出来吗"}
  q3 -->|指得出来| b["可进"]:::hl
  q3 -->|看不出也没说不开放| c["待问"]:::warn
  c -->|询问信回复开放| b
  c -->|7 天无回复| d
```
四态怎么判、「够得着」要过哪四条门槛、弃权线怎么算，完整定义在 [→ 通用版 4.6 四态、两层分母与弃权线](https://canlah.ai/zh/playbook/pick-questions/#g4-4-6-四态-两层分母与弃权线)，牙科要补的是三个具体值：

- 「不可进」五类里的**政府或法定机构维护的注册册与公告页**，对牙科来说就是 **MOH HCI Directory（卫生部医疗机构名录）**、**hpp.moh.gov.sg**——按类别直接算不可进。
- 「够得着」四条门槛里的「合规可做」这一条：Best / Top 类的榜单页，哪怕看着像开放收录，对牙科也**不算够得着**——这类页面不投稿、不付费收录；诊所已被列进去的，书面请对方撤下（第 6 章 6.2）。
- 四态判到「可进 · 榜单 / 名录占多」这一格时，先过第 6 章 6.2 的付费与措辞分治，再决定要不要投稿或花钱收录。

判完四态，再按问句类型定动作：

```mermaid 图：牙科问句按类型各有去向；二次评估排进第一批，政策题换问法后走⑥一问一页，本院价留在价格页
flowchart LR
  s1["二次评估 · 复诊修复"] --> t1["第一批：⑧ 补救页 + 夺取表"]:::hl
  s2["多少钱 · 症状加方案加价格"] --> t2["② ① 价格页"]
  s6["政策题：Medisave 能报多少"] -->|改成执行题| t6["⑥ 一问一页（5.9）"]
  t6 -.->|本院价| t2
  s3["A 和 B 哪个好"] --> t3["④ 只比术式"]
  s4["推荐哪家"] --> t4["站外进候选 + 医生页过核实"]
  s7["near me"] --> t7["档案事实字段"]
  s5["品牌题 · AI 说错事实"] --> t5["计费层独立交付"]
```

图上没画的几类：纯症状题（比如「牙龈肿是怎么回事」）和单纯的科普题，在题池那一步已经筛掉（第 2 章 2.2），走不到这里；场景题（「我这种情况适合吗」）过三关就做。

**政策题先改问法，再重判一次**。「种植牙 Medisave 能报多少」这种被政府或大平台占满的问句，不要直接按「不可进」计入弃权线——先改成「在我们这做能不能用 Medisave、我们帮不帮你报」这种执行题，再重新过一次四态；改完仍被占死，才计入弃权线。直接判死，会把新加坡牙科、医美整个行业判死（实搜验证）。改写后的执行题走第 5 章 5.9 的⑥一问一页，这一页只写法规段（官方数字独立成节，节内不出现本院价，见第 1 章 1.3）；本院价留在①单项目价格页，这一页只放一个链接过去。不写「Medisave 扣完你付多少」这种把补贴并进本院价的句子。

**多少钱、带方案和价格的症状题，都按价格页处理**——价格类问题触发 AI 概览的比例在各题型里最高，是自有站少数真能进答案的格子（美国样本，不能写成新加坡数字；证据见 [→ 通用版 A.2 选点、写页、站外与复测的证据](https://canlah.ai/zh/playbook/evidence/#g13-A-2-选点-写页-站外与复测的证据)）。「牙龈肿了要不要拔、拔了多少钱」这种带了方案和价格的症状题是货架题，按价格页处理，不当纯症状题出池。价格一律写确定的最终价，写法照第 1 章 1.2。

**A 和 B 哪个好只比术式、方案，不比诊所**——全行业统计里，对比页的引用密度在全部页型里排第一，而且是按页型统计、不按域名算，所以主战场是「这道题下面有没有一张够格的对比页」，页挂在谁的域名下是第二位的问题（证据见 [→ 通用版 A.2 选点、写页、站外与复测的证据](https://canlah.ai/zh/playbook/evidence/#g13-A-2-选点-写页-站外与复测的证据)）。不比诊所、不比同行是红线，写法见第 5 章 5.7。

**推荐哪家分两步：站外让你进候选，医生页和术式页让你过核实**——AI 先搜出一批候选诊所，再一家一家去核实（拆题见本节末）。2026-09-29 我们拿 8 个牙科医美项目去问 ChatGPT：泛问 best 时被点名的诊所，50/71 在同一个答案里被引了自家官网；问 best 加具体病情或人群时，引的诊所页 76% 是医生页、术式页这类深页。这是相关，不是因果——也可能是 AI 先按注册专科和名气挑了人，再去官网找核实材料（证据见 [→ 通用版 A.2 选点、写页、站外与复测的证据](https://canlah.ai/zh/playbook/evidence/#g13-A-2-选点-写页-站外与复测的证据)）。候选那一步，泛问 best 的名单有 36/62 和第三方榜单重合；但 Best / Top 类第三方页在牙科不收录、不付费，已被列进去的还要请对方撤下（第 6 章 6.2），所以站外能做的是纯目录条目、B 档信源和五处商家档案。「附近哪家」这类问法多半落在地图 / 评价那一格，该补的是商家档案上的事实字段（第 3 章 3.4），不是多写一篇文章。

**「best 加具体病情或人群」可以占一格试，先不当主攻**——比如「深覆合的成年人该找哪位正畸医生」。这类问法 ChatGPT 16/16、AI Mode 8/8 都给了名单，名单和泛问 best 换了一批人，同一句问两次也更稳（名单重合度 0.46，泛问 best 是 0.28）；答案里 56/65 把被点名的诊所写成专科医生（按答案文字判，没对名册核）。但补了医生页和术式页能不能挤进名单，还没有干预实验证明，这样问的人有多少也没有数。所以本季最多放一格：补完医生页的名册字段和对应术式页，第 30 天复测，进了名单再升成主攻格；没有对应注册专科医生的诊所，先不排这一格（推断，把握度 60%）。

**二次评估 / 复诊修复排进第一批**：客单最高（牙科 S$8k–18k）、价格最不敏感、病人必然主动搜。这一类要是卡在「页面被引了、答案里却没人被点名」这一格——那是「答案里还没人被念到」，不是「没人做」——加页没用，要改的是句子写法：可核数字、无形容词、有出处。施工上要先把已经在抢这条题引用位的那几个页面算进夺取表，不能只写自己官网那一页。


```split 图：二次评估页的主语只许是病人的临床处境；左列一样不写，右列四样写全
禁写 || 只写
「别家做坏了」「他院失败」 || 检查项目与时长
「修复别人的烂摊子」「救场」 || 可选术式与各自适应条件
成功率 || 逐项确定价
病例经过、任何治疗前后照片 || 需要带来的资料
```

这条措辞在 H1、H2、正文、title、站外材料里一体适用；任何指向他院、他医的表述都禁，点名与不点名一样禁。这一类的名字叫「二次评估 / 复诊修复客户」，「修复失败案例客户」这个叫法不得出现在任何对外文件里。页面的临床骨架见第 5 章 5.11。

对外谈到这一类问句，**只许说一句**：「这一类问题现在谁被 AI 念到、谁的页面被当出处引，我们会在基线里当场数一遍。」❌ 不许说「这块没人做」「竞争近零」，也不许报具体家数——那是未锁地区、单引擎、一次性的通用检索数，家数会随时间漂移，对方下周自己一搜看到九家，和说「竞争近零」是同一种失信。


**品牌题（X 靠谱吗、有没有投诉、AI 有没有说错我们的事实）进计费层，做成独立交付品**——这是十类里唯一「停了会倒退」的一项，也是肉眼可见、能自己复现的那一格：修完之后 AI 的说法会跟着变，每月复测看得见。当赠品送掉，等于把唯一真见效的东西白送。

### 拆题：牙科该备的几页

方法照 [→ 通用版 4.7 逐态处置、十类问题与本季名额](https://canlah.ai/zh/playbook/pick-questions/#g4-4-7-逐态处置-十类问题与本季名额) 的「拆题」。下表是牙科医美 74 个 ChatGPT 回答（2026-09-29 的 64 个，加 2026-09-14 的 10 个）里，各种问法查过每一类的回答数：

| AI 去查什么 | 哪种问法里最常查 | 由哪一页来答 |
|---|---|---|
| 专科名册与官方（SDC / SMC / MOH） | 泛问哪家好 21/22，细分哪家好 14/16，问价 13/18，问细节 15/18 | 医生个人页上的名册字段（3.2）+ 核验入口页（5.17）；名册本身只对齐、不改 |
| 专科术语（患者的说法换成术式名） | 泛问 15/22，细分 15/16，问细节 11/18 | 用专科词写的资格流程页（5.10）、定义词条页（5.12）、按条件选择指南（5.8） |
| 价格与补贴 | 问价 18/18，泛问 8/22 | 价格指南页（5.4）、单项目价格页（5.5）、补贴页（5.6）、Medisave 一问一页（5.9） |
| 安全、指南与文献 | 问细节 14/18，细分 11/16 | 监管文件对齐页（5.15）、资格流程页（5.10）；这一格多被政府和文献占 |
| 口碑 | 泛问 20/22，细分 6/16 | 五处商家档案（3.4）；评价只做被动观测（6.5） |
| 逐家核实（带诊所名或 site: 官网） | 泛问 21/22，细分 13/16 | 被点名那家的 /facts（3.1）、医生个人页（3.2）、单项目价格页（5.5）、资格流程页（5.10）、门店页（5.16） |

最通用的一页是医生个人页上的名册字段：四种问法里，去查官方或名册的回答都在七成以上。其次是用专科词写的术式页。泛找候选那一步落在站外：纯目录条目（6.2 的豁免目录）、B 档信源（6.3）和五处商家档案（3.4），不碰 Best / Top 榜。

十类问句都派完动作之后，怎么凑成一季能开工的清单——至少一条守堆题、至少一条品牌 / 纠错题、全国级无地点限定大词最多一条——这三条组合规则照 [→ 通用版 4.7 逐态处置、十类问题与本季名额](https://canlah.ai/zh/playbook/pick-questions/#g4-4-7-逐态处置-十类问题与本季名额) 执行，牙科不需要另外的取值。名额定下之后，第一批的施工顺序见第 0 章 0.1。