# 第 5 章 · 写网页（四）：诊所信息、资质与信任页，发布前自检 > GEO Playbook · 牙科医美 v1.0 · Canlah AI · CC BY 4.0 · 网页版：https://canlah.ai/zh/playbook/dental/trust-pages/ > 这是给 AI 助手读的 Markdown 版，内容与网页版相同。图写成代码块（wireframe / mermaid / bars / steps / split）；「→」链接指向网页版对应小节，同名 .md 是它的 Markdown 版。 ## 5.16 ⑪ 门店页：牙科最安全、最先做 **这一节要你做的**：给每个分店建一页事实页——地址、逐日营业时间、电话、医生注册字段，一个形容词都不放；上线后跟目录站的收录条目逐字对齐，「在哪、周日开不开」这类地点题才轮到官网赢，不是目录站赢。 ```wireframe id=pt11 图：门店页的区块顺序；AI 抄走的是地址整行和逐日营业时间，正文它不看 title | 服务词 + 地名在前，品牌在后 | 必 H1 | 服务词 + 地名，或 Welcome to 店名 | 必 地址整行 | 楼名、门牌、单元、邮编一行写完；限定条件写同一行 | 必,抄 逐日营业时间 | 四到七行纯文本，周日单独成行 | 必,抄 电话与即时通讯 | 一行一个渠道，可按业务线分组 | 必 H2 怎么到这儿 | 地铁站名进 H2；步行分钟、接驳、停车 | 必 周边地标 | 一两个 | 选 本店人员 | 每人一行：资格、执业起始年、所属点位、注册号 | 选,规 LocalBusiness schema | 地址与时间和可见值逐字一致 | 选 时间地址靠 JS 渲染 | 关掉 JS 就看不到 | 禁 ``` 门店页是牙科最安全的一类页：全页只有地址、时间、电话和医生的注册字段，不涉价格、不涉疗效，一个形容词都不需要，所以诊所最该第一批上线的就是它。医生那一行只写 SDC / SMC 批准的资格与注册号，不加「资深」「经验丰富」这类修饰。 ```mermaid 图：地点题是官网赢还是目录站赢，取决于官方分店页在不在、和目录对不对得上 flowchart LR q{"有官方分店页吗"} -->|有且与目录一致| own["官网赢"]:::hl q -->|没有| dir["目录站赢"] q -->|有但与目录冲突| down["目录条目被当场降权"]:::warn ``` 这张图只有一个样本撑着（n=1），只当方向用：同一家诊所的目录条目，一轮被 AI 当事实抄走，另一轮因为和别处的现行信息对不上，被 AI 标成不可信、要先打电话确认（证据见 [→ 通用版 A.4 页型实测（二）：档 B / C 样本与 AI Mode 待补测清单](https://canlah.ai/zh/playbook/evidence/#g13-A-4-页型实测-二-档-B-C-样本与-AI-Mode-待补测清单)）。所以分店页上线后，要把各目录站的条目逐字改成和分店页一致。通用写法见 [→ 通用版 5.26 实体与产品事实类档 B（一）：门店、核验入口、目录收录](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-26-实体与产品事实类档-B-一-门店-核验入口-目录收录)。 > **举例**（牙科）某诊所一家分店页页尾的三行——周日时段、门牌号、电话——被原样抄进 AI 的答案表。能进表靠三个条件：一个分店一个 URL；周日单独成一行，并且写出具体时刻（写 9.30am，不写「预约制」这种含糊说法）；地址里带地铁站名。 ## 5.17 ㉚ 核验入口页与 ㊴ 执照墙 **这一节要你做的**：把官方查册链接搬到自己页上，当作最安全的信任件；执照墙上只放带发证方和有效期的执照、注册号；两页都不链厂商定位器，只链官方。 ```split 图：两种信任件分工不同，链接都只指向官方注册局 ㉚ 核验入口页 || ㊴ 执照墙 每位医生的注册号 || 诊所执照号与诊所注册号 官方查册页链接 || 每位医生注册号 + 查册链接，接 ㉚ 全页只有事实，不含任何主张 || 每条都带发证方与有效期 不链厂商定位器、不链品牌官网 || 同样只链官方，不链厂商 ``` ### ㉚ 核验入口页（pt30） ```wireframe id=pt30 图：核验与查询入口页；它的价值在答案尾部的引用位，注册局版被抄的是那句授权来源 H1 | 机构名，或 Find a 品类 角色 | 必 法定授权来源句 | 某机构依某法设立，监管哪类对象 | 必,抄 两个动作按钮 | 查已注册者、执业者登录 | 必 搜索框 | 做第一个 H2 | 必 四块说明 H2 | 申请注册、已注册者、带日期公告、FAQ | 选 URL | 带检索类型参数 | 选 ``` 上面的施工图画的是注册局自己那一页；诊所做的是它的下游：把注册号和指向那一页的链接放到自己站上，核验交给官方。 链接的规矩写得最死：不得链接任何商业公司，所以隐形矫正厂商那种「找医生」定位器不能链〔条文明文，条文见附录 A.2〕，只能链政府注册局〔保守线，非条文明文〕（见 1.5）。最常见的错，就是照抄厂商定位器的做法，在页面上链回品牌官网——撞上守则原句（must not）。 > **举例**（牙科）新加坡牙科理事会（SDC）官网被抄进答案的是这一句：「所有牙医执业前必须注册并持有有效执业证，SDC 网站可查册」。 ### ㊴ 执照墙（pt39） ```wireframe id=pt39 图：资质与合规证明页，AI 抄证书墙和最新报告日期句 title | 独立子域可选，主域也行 | 选 H1 | 品牌 Trust Center | 必 首屏计数条 | 文档数、FAQ 数、证书数写成一行 | 必 证书 / 执照墙 | 证书或执照名 + 发证方 + 有效期，机读清单 | 必,抄 最新核对日期句 | 最近一次报告或核对的具体日期 | 必,抄 问答目录 | 按主题分组，每组标条数 | 必 报告或档案本体 | 可锁在登录或 NDA 后面 | 选 写成一篇营销文章 | 用形容词代替证书墙 | 禁 ``` 执照墙上每一条都是事实陈述，不触广告规则。技术标准类认证（例如 ISO 13485 这类设备或流程认证）另有载体限制：只能上官网和自营社媒，不能上宣传册、信笺、检验报告〔条文明文，条文见附录 A.1〕；写法见 1.6 第 2 类。通用写法见 [→ 通用版 5.27 实体与产品事实类档 B（二）：资质证明、条款、操作文档与对接](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-27-实体与产品事实类档-B-二-资质证明-条款-操作文档与对接)。 ## 5.18 ㉛ 就诊流程页、㉟ 对接方页、㉑ 隐私政策页 **这一节要你做的**：三型都以对应物的形式出现——就诊流程页只写步骤不写效果；对接方页写清楚跟哪些机构、保险、支付方式对接，但不外链；隐私政策页写明依据 PDPA 与适用范围，条号经法务核后再写〔未取到原文〕。 ```split 图：三型在牙科都换成对应物，每型多一条规矩 通用版原型 || 牙科对应物与多出的规矩 帮助中心操作页（pt31） || 就诊流程操作页：只写步骤，不写效果 集成与对接 listing（pt35） || 对接方页：可写对方名称，不外链 厂商法律条款页（pt21） || 个人资料保密政策页：写明依据 PDPA 与适用范围，条号经法务核后再写〔未取到原文〕 ``` ### ㉛ 就诊流程操作页（pt31） ```wireframe id=pt31 图：帮助与操作页，AI 抄首段对象清单和否定清单 H1 上方一行 | 更新日 + 适用范围条 | 必 H1 | 动词开头的任务名 | 必 首段 | 本操作涉及的对象与方向，不铺垫 | 必,抄 H2 步骤名 | 分步骤展开，或先给 Step1…4 | 必 限制与考虑清单 | 「不支持 / 不同步什么」单独成段 | 必,抄 菜单路径原文 | 按钮或菜单的实际文字 | 选 藏起不支持项 | 只字不提做不到的 | 禁 ``` 怎么预约、怎么改期、怎么取报告，都属于这一型。页上出现的时长只能是流程耗时，不能写成效果多久出现（见 1.5）。 ### ㉟ 对接方页（pt35） ```wireframe id=pt35 图：对接 listing 页，给是非判定，被抄的对象清单落在同站纯文本页 title / H1 | 一个对接一个 URL | 必 logo 墙 | 罗列多个对接却不写字段 | 禁 认证标识 | 官方认证徽章，AI 用它做是非判定 | 必 构建方 | 自家构建还是第三方构建 | 选 对接对象清单 | 逐个点名对接的对象，不写「核心数据」 | 必 方向 | 单向还是双向，写进同一句 | 必 前置条件 | 需要的资质或订阅 | 必 不支持项 | 明确写不做什么 | 必 同步时机 | 多久一次、全量还是增量（未实测） | 选 纯文本兜底页 | 同一批字段在能 curl 到的帮助页重复一遍 | 必 ``` 照通用版的四个字段写：对象清单、方向、前置条件、不支持项。对方名称可以写，链过去不行〔条文明文，条文见附录 A.2〕；外链只连政府和监管机构页〔保守线，非条文明文〕（见 1.5）。 ### ㉑ 隐私政策页（pt21） ```wireframe id=pt21 图：厂商法律条款页，AI 抄点名国名或辖区的承诺句 title / H1 | 条款全名，不含营销语 | 必 H2 目录、FAQ、日期、作者 | 这一型都不需要，省掉不扣分 | 选 定义条款 | 把适用国家或辖区列进定义段 | 必,抄 按辖区分段 | 每个辖区一节，节名即辖区名 | 必 承诺句 | 点名国名或辖区名的合规承诺 | 必,抄 编号条款 | 逐条编号正文 | 必 写 applicable laws 不写国名 | 只写笼统措辞 | 禁 ``` 诊所没有厂商条款页，对应物是个人资料处理与保密政策页；写法照上面的施工图，承诺句写明依据 PDPA 与适用范围，条号经法务核后再写〔未取到原文〕。 ## 5.19 规则与政策类：⑩ ㉓ ㉖ ㉞ ㊵ ㊺ **这一节要你做的**：诊所不是法规源头，这六型只做「逐字引用 + 链回原文 + 标核对日」的下游页，当信任件排期，不当引流页；不借官方表态暗示背书、不借新规做招揽、不把「纠正误解」写成对同行的影射。 ```mermaid 图：六种规则类问法各进一型，但六型都只做同一种下游引用页，禁区也相同 flowchart LR q{"买家问的是什么"} -->|要做什么 罚多少| a["⑩ 法规摘要页"] q -->|官方答复过什么| b["㉓ 答复复述页"] q -->|政策全貌| c["㉖ 政策专题 hub"] q -->|规则改了| d["㉞ 变更公告页"] q -->|流行说法对不对| e["㊵ 误解纠正页"] q -->|基准补贴调了| f["㊺ 政策解读页"] a --> r["逐字引 链回 标核对日"]:::hl b --> r c --> r d --> r e --> r f --> r r -->|三条禁区| w["借表态背书 借新规招揽 影射同行"]:::warn ``` 通用写法见 [→ 通用版 5.23 问题与规则类档 B（一）：监管义务、定义词条](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-23-问题与规则类档-B-一-监管义务-定义词条)、[→ 通用版 5.25 问题与规则类档 B（三）：日程、集合 FAQ、政策 hub、变更公告、误解纠正](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-25-问题与规则类档-B-三-日程-集合-FAQ-政策-hub-变更公告-误解纠正)、[→ 通用版 5.28 源头类档 B（一）：法条、监管指引、官方答复、器械文件、判例](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-28-源头类档-B-一-法条-监管指引-官方答复-器械文件-判例)。下面每型只写牙科多出来的那一条。 ### ⑩ 法规摘要页（pt10） ```wireframe id=pt10 图：监管义务与罚则页，AI 抄紧贴 H1 的义务句 H1 | 义务名词短语或判断句，不带年份 | 必 日期行 | Last updated 挂首屏正文内，不在页脚 | 必 首屏义务句 | H1正下方35–90词：从X日起/谁/必须做什么 | 必,抄 编号要求表 | Number / Item description，逐项 | 选,抄 罚则并列短行 | 主体：刑期+罚金上限，一行一个主体 | 必 按身份切的H2 | 按读者身份切，不按法条号切 | 选 ``` 施工图画的是监管方自己的义务页；诊所做的是它的摘要页。实测里法规摘要页一次都没被引，所以只当信任件排期，不当流量页排。 ### ㉓ 答复复述页（pt23） ```wireframe id=pt23 图：官方答复与讲话记录页，编号段自带主语 title | 职衔姓名 + 场合 + 年份 | 必 首屏一行 | 日期 + 分类 | 必 正文无 H2 | 大节 + 阿拉伯编号段 + 子项 | 必 编号段独立成段 | 自带完整主语，方便单独切块 | 必,抄 数字自足单句 | 分子、分母、百分比、时间窗同句 | 必,抄 转录站变体 | 按一问一答一块切，块头标交换条数 | 选 ``` 不能借复述暗示官方在替本机构背书。 ### ㉖ 政策专题 hub（pt26） ```wireframe id=pt26 图：政策专题 hub 页，AI 抄分期时间表的行与术语表的定义行 首屏问句式锚点 | 一串页内锚点，不是摘要 | 必 H2与锚点一一对应 | 章节顺序照锚点走 | 必 分期时间表 | Implementation Date / Who it applies to | 必,抄 补贴或交易表 | 各3–5行 | 选 术语表 | 一行一术语+一句定义 | 必,抄 更新日+schema | Last updated + FAQPage | 必 ``` 只写流程与官方口径，不做同行横评。 ### ㉞ 变更公告页（pt34） ```wireframe id=pt34 图：变更公告页，AI 抄「自某日起，新做法取代旧做法」 标题里写死生效日 | 商业版 Important: 开头 + 生效日 | 必 首屏范围声明 | 这次改了哪一块 | 必 时间表 | Date / What Happens，3–8行 | 必,抄 新旧对照单句 | 旧做法与新做法压在同一句里 | 必,抄 过渡期规则段 | 独立成一个H2，写清天数 | 必 ``` 只写规则本身与生效日，不写涨价降价、原价折扣（见 1.2）。能写的是「<项目> 自 <日期> 起最终含税价为 S$X，此前为另一口径」这类中性陈述，每一句都要先经客户确认——价格是不是含税后的最终价，只有客户自己知道（见 1.1 第 1 类）。Medisave / CHAS 这类补贴限额的调整，独立成一节写（见 1.3）。 ### ㊵ 误解纠正页（pt40） ```wireframe id=pt40 图：误解纠正页，每条目自带语境，不吃前 30% 规律 H1对立式短语 | 一行 | 必 单一H2 | 全页只有这一个H2 | 必 条目×N | 可折叠，固定三段式 | 必 流行说法原话 | 第一人称买家原话 | 必 一词判决 | Incorrect! 单独成行，可抄性的关键 | 必 事实句+脚注 | 带主体+数额+生效日 | 必,抄 ``` 这是诊所少有能写「结论」的页型——结论来自法规，不是自述。每条事实句都要逐字对齐监管原文，并挂出处编号。不能把「误解」写成对同行的影射：「有些诊所说……」就是比较，违规（见 1.5）。 ### ㊺ 政策解读页（pt45） ```wireframe id=pt45 图：新闻与政策解读页的区块顺序（整张未实测，规格取自外部拆解，不标抄） title | 断言式标题，含事件与主张从句 | 必 导语 | 无标题 3–5 句 80–120 词：日期事件→押注句→头条数字→否定先行教训句 | 必 H2 关键发现 | 4–5 条各一句 20–40 词，第三方在前，末条自我设限 | 必 H2 发生了什么 | 120–200 词，过去时，零形容词 | 必 H2 为什么机制重要 | 150–220 词，一段一研究挂来源 | 必 H2 本方证据 | 180–260 词，证据表 | 必 H2 受众该怎么做 | 5–6 条 bullet，名词短语标签，不点产品名，不借题招揽 | 必,规 H2 本方定位 | 80–130 词 | 选 H2 方法与局限 | 60–110 词，一段 | 必 FAQ | 正好 3 条，问句写成质疑，每答以否定句开头 | 必 ``` 能做「MOH 费用基准 / Medisave 限额调整了，患者该怎么办」这类解读；政府数字独立成一节，写清表号和更新日（见 1.3）。不能借新规做招揽——「所以现在来我们这儿更划算」这种写法直接违规。这一型在牙科还没有被引样本（n=0）；最近的参照是：监管方自己发的一篇澄清稿被引了，商业站写的同型页一次都没被引（实测样本）。 ## 5.20 数据类：⑲ 自有临床数据页与 ⑱ 合规长文 PDF **这一节要你做的**：有自己的临床数据才做统计源头页，数字先过六项检查、再过合规签字，全程禁写成功率；合规长文可以做成问句式目录的 PDF，PDF 里的价格和网页受同一套规则约束。 ```mermaid 图：自有临床数据页要先过两道关才上线，成功率在哪一步都进不去 flowchart LR q{"有自有临床数据吗"} -->|没有| skip["不做这一型"] q -->|有| c["数字六项检查"] c -->|过了| s["合规负责人签字"] s -->|签了| p["⑲ 自有临床数据页"]:::hl c -->|是成功率| w["不写"]:::warn ``` ### ⑲ 自有临床数据页（pt19） ```wireframe id=pt19 图：统计源头页，AI 抄结论段的并列复述句和带口径的图题 方法论段 | 抽样方式 + 样本量 + 口径 + 与上一版的差异 | 必 结构标签 | 学术版 OBJECTIVES 等四段标签，报告版编号图表 | 必 百分比限定语 | 每个百分比紧跟人群限定 | 必 结论并列复述句 | 把关键数字在结论段再说一遍 | 必,抄 图表与数据标签 | 图题带年份与口径，柱旁标数字 | 必,抄 表上说明句 | 把表里的数字用一句话说一遍 | 必 口径否定句 | 本数不含 A、不覆盖 B、统计年份 C | 必 具名作者与处室 | 一行 | 选 只给数不给口径 | 没有调查名 + 年份 + 样本量 | 禁 ``` 要过两道关，是因为临床数据的发布本身就受医疗服务法管。六项检查见 [→ 通用版 5.10 页型共用件：数字六项检查、无公开价、计价单位、日期与 schema](https://canlah.ai/zh/playbook/write-pages/#g5-5-10-页型共用件-数字六项检查-无公开价-计价单位-日期与-schema)。做「本院 N 例某术式的复诊率」这类数，要写清楚定义、分母、统计时期、样本怎么选、计算方法、能不能公开，不能只给一个百分比。同一题的旧口径要主动写出来，并说明为什么要打折扣。通用写法见 [→ 通用版 5.29 源头类档 B（二）：统计源头页、名录页](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-more/#g7-5-29-源头类档-B-二-统计源头页-名录页)。 > **举例**（牙科）一篇新加坡成人口腔健康调研论文，被 AI 抄走的是结论段那句并列复述（77.6%），第二个数字 56.9% 才来自结果段。统计问句只有一个正确答案，AI 要的是带年份、带调查名、带样本量的那一句。 ### ⑱ 合规长文 PDF（pt18） ```wireframe id=pt18 图：监管指引 PDF，中文问句命中目录同形问句 封面 | 指引全名 + 版本 + 修订日期 | 必 问句式目录 | 每行买家原话问句 + 页码 | 必,抄 编号段落正文 | 每段带编号，可被精确引用 | 必 前 3% 定义与生效日 | 一句说完 | 必,抄 目录写成名词短语 | 不是买家原话问句 | 禁 ``` PDF 里出现的价格，和网页价格受同一条最终价规则约束（见 1.2）——合规跟着内容走，不跟着文件形式走。 市场观察类的长文不排期（见 0.3）：诊所没有一手市场数据，写出来是空论，还容易滑向宣传。 ## 5.21 交稿：牙科三道闸与常见错 **这一节要你做的**：每页先过通用版的五步和自检；牙科再加三道闸——合规硬闸逐项打勾、医疗页要复核人签字、交付单写清楚「删了 X 换成 Y」；上线前对照下表逐条自查。 ```steps 图：通用五步之后再过三道闸，哪一道没过都退回重写 闸一 | 合规硬闸 | 七项逐项打勾，清单即 1.2–1.5 各表 闸二 | 专业复核 | 医疗页复核人签字，补救页顺序对 闸三 | 交付单 | 每处删改写明「删了 X，换成 Y」 ``` 闸一的七项：没有「起」价（From）；没有价格区间；没有 After Medisave；没有厂商外链；没有最高级；要检查才定的价没写成最终价；品牌没插进每个 H2。 闸二的补救页顺序固定为：现在怎么做 → 红旗 → 不该自判 → 检查 → 路径 → 费用。这里的签字是医疗准确性复核，和 1.1 的合规签字是两回事；合规签字只解决 1.1 列的三类停笔情况，**不把条文明文禁止的东西变成可发布**。 闸三管的是「删了之后填什么」：删了证言、星级、前后图，就从 1.6 的七类可核事实里取料，在原位置填回。只删不填的稿，按密度不足退回，不按合规通过放行。 ```split 图：牙科交稿最常见的错与改法 错法 || 改成 写起价、区间、After Medisave || 定义清楚的服务 + 最终含税价 分档只写「轻中复杂」 || 每档写界定条件与包含项 官方基准与本院价并排 || 表后独立一节，节内无本院价 H2 首句插品牌名 || 品牌只在价格主语、提供者、署名、机构事实四处 写「免费检查」「首次咨询免费」 || 检查本身的确定价 机构段写例数最多、经验丰富 || 口径明确的运营事实 删了证言前后图只剩空话 || 从七类可核事实填回 补救页先讲原因 || 先讲现在怎么做与红旗 ``` 表里有两行没有商量余地：「例数最多」「经验丰富」这类措辞在牙科是直接违规，官方自夸词表里原样列着〔条文明文，条文见附录 A.1〕；官方基准与本院价同表并排条文明文，签字放不开；同段、相邻段按 1.3 保守线（依据与标签见 1.3，同表并排的条文见附录 A.1）。 每页五步、撒谎红线、通用自检清单见 [→ 通用版 5.31 交稿：每页五步、撒谎红线与自检](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-checklist/#g8-5-31-交稿-每页五步-撒谎红线与自检)；通用错法总表见 [→ 通用版 5.32 常见错总表](https://canlah.ai/zh/playbook/page-types-checklist/#g8-5-32-常见错总表)。